Где я могу найти чеки за мои покупки?

Если у вас возникли проблемы с покупкой, сотруднику службы поддержки понадобится скриншот чека для проверки.

Пожалуйста, убедитесь, что на снимке экрана видны:

• идентификатор транзакции или номер заказа
• дата покупки
• наименование лота
• цена лота

Подтверждение оплаты и чек обычно высылаются на указанный вами адрес электронной почты в течение 24 часов с момента покупки. Если письмо не пришло, проверьте папку Спам.

Google Play

1. Перейдите по этой ссылке: http://payments.google.com
2. Войдите в свой аккаунт Google
3. Выберите соответствующую покупку
4. Сделайте скриншот чека с номером GPA

Ваш чек должен выглядеть так:

Robokassa

Квитанцию об оплате вы можете найти на вашей почте.

Если квитанция не поступила на вашу почту, обратитесь в поддержку Robokassa.

Ваша квитанция должна выглядеть так:

Apple App Store

1. Откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите на ваше имя, затем на «Медиа и покупки» (возможно, вам потребуется войти в аккаунт).
3. Откройте «История покупок» и выберите нужную транзакцию.
4. Сделайте скриншот экрана, на котором видны номер заказа и название товара.

Ваш чек должен выглядеть так:

ВКонтакте или Одноклассники

Предоставьте скриншот истории траты голосов/монет, подтверждающий эту покупку.